Met AliExpress contact opnemen vanuit Nederland, kan dat? Hier zijn zeker mogelijkheden voor, maar ook enkele beperkingen. Lees er in dit blog alles over.
AliExpress contact met de klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de AliExpress klantenservice? Deze is onder andere te bereiken via de chat. Er is geen telefoonnummer om de klantenservice te bereiken. login op je account en je ziet vanzelf een tabje staan waar je de klantenservice kan vinden.
AliExpress contact – 3 manieren
Er zijn 3 verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress:
- Door middel van de “Help”-sectie op de website van AliExpress: hier kun je vaak antwoorden vinden op veelgestelde vragen en een ticket indienen voor hulp.
- Door gebruik te maken van de “Contact Ons”-pagina op AliExpress: Hier kun je de klantenservice een e-mail sturen met vragen of problemen.
- Door middel van de Live Chat: De live chat is vaak beschikbaar via de website van AliExpress, hiermee kun je met de klantenservice chatten
Houd er rekening mee dat er ook een taalbarrière kan zijn als je niet in het mandarijn of engels communiceert en de tijdzone verschillen.
Veel voorkomende problemen bij de AliExpress klantenservice
Er zijn enkele problemen die voorkomen bij het contact opnemen met de AliExpress klantenservice. Zo komt het voor dat een bestelling niet binnen de gestelde tijd binnen komt. De producten komen uit China en moeten door de douane komen. Het kan hierdoor zestig dagen duren voor een product in Nederland aankomt. In het overzicht van je bestelde producten kan je eenvoudig zijn welke producten binnen zijn en welke niet. Mocht een product niet binnen zijn, kan je de volgende stappen volgen:
1: Login bij jouw account
2: Controleer je adres in je account, mocht deze niet kloppen, pas deze dan gelijk aan
3: Ga naar het overzicht van je bestellingen
4: Open een dispute bij de producten die je nog niet hebt ontvangen
5: Volg nu de stappen die volgen
Ander probleem waarvoor je contact kan opnemen met AliExpress is als producten niet compleet zijn binnengekomen.
Contact opnemen AliExpress – Mijn product is niet compleet
Ander probleem wat vaak voorkomt en waarvoor je contact kan opnemen met de Aliexpress klantenservice, is dat het product binnen is gekomen, maar er bepaalde onderdelen ontbreken. Volg hiervoor de volgende stappen
1: Login bij jouw AliExpress account
2: Ga naar het overzicht van de bestellingen
3: Er staat een link ‘contact’ opnemen met de verkoper op AliExpress. Deze kan de producten nog naar je toesturen.
Vraag: hoe kan ik contact opnemen met AliExpress Nederland?
Een vraag die wij vaak krijgen is hoe je contact kan opnemen met AliExpress Nederland. Om gelijk antwoord te geven, AliExpress Nederland bestaat niet en kan daardoor ook niet worden bereikt. Er is geen e-mailadres en ook geen telefoonnummer.
PostNL heeft de AliExpress bestelling weer terug gestuurd
Via PostNL kan je jouw bestelling volgen. Toch zijn er hier ook nog weleens problemen. Het komt veel voor dat postNL niet laat weten wanneer een pakket bij een afhaalpunt ligt. Neem daarom contact op met postNL als een bestelling op geleverd staat, maar nog niet bij jouw thuis ligt.
AliExpress contact – Telefoonnummer
Kan je AliExpress bellen? Veel mensen die contact op willen nemen met AliExpress hebben een telefoonnummer nodig. Helaas bestaat er geen telefoonnummer dat je kan bellen. AliExpress biedt geen telefonische ondersteuning voor klanten. Het is enkel via chat bereikbaar. Enige methoden zijn dus contact opnemen met de verkoper of een dispuut openen na ontevredenheid. Toch zal het geen problemen moeten opleveren om te bestellen zonder telefoonnummer. Uiteindelijk moet je er prima kunnen uitkomen met de verkoper.
Aliexpress contact – Sociale Media
Je kunt ook contact opnemen met AliExpress via social media, zoals Facebook of Twitter. Ze hebben accounts waarop ze vragen van klanten beantwoorden en hulp bieden bij problemen.
Contact krijgen lukt helemaal niet – Stappenplan
Als je helemaal geen contact kunt krijgen met AliExpress via het online formulier of social media, zijn er een paar dingen die je kunt proberen. Volg dan onderstaand stappenplan:
- Controleer of jouw vraag al is beantwoord op de veelgestelde vragen pagina van AliExpress. Hier vind je antwoorden op veel voorkomende problemen en vragen.
- Probeer het nogmaals via het online formulier of social media. Het kan soms even duren voordat je een reactie krijgt van de klantenservice, dus het is mogelijk dat ze jouw bericht nog niet hebben gezien.
- Als je een probleem hebt met een specifieke bestelling of product, probeer dan contact op te nemen met de verkoper via de chatfunctie in jouw AliExpress account. Als dit niet werkt, kun je ook proberen om een geschil te openen voor deze bestelling.
- Als bovenstaande stappen niet werken, kun je overwegen om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress via hun officiële sociale mediakanalen zoals Facebook of Twitter en daar jouw probleem uitleggen.
- Tot slot kun je overwegen om hulp te zoeken bij externe partijen zoals consumentenorganisaties of juridische instanties als jouw probleem ernstig is en niet kan worden opgelost door contact op te nemen met AliExpress zelf.
AliExpress contact – Meer weten?
Het kan soms even duren voordat je contact krijgt, afhankelijk van hoe druk het is bij de klantenservice van AliExpress. Maar over het algemeen is hun klantenservice behulpzaam en betrouwbaar.Mocht je nog vragen hebben over het contact opnemen op AliExpress, stuur dan een e-mail naar info@aliexpressinfosite-nederland.nl. Ik help je graag met al je problemen of kwesties.
Shop nu met korting op AliExpress